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Livraison



Les produits présentés sur le site Internet www.rose-pamplemousse.com sont proposés à la vente pour la France métropolitaine. Pour une livraison en Corse ou dans d'autres pays, veuillez envoyer un email à contact@rose-pamplemousse.com.

  • Modes de Livraison
  • Frais de Port
  • Délai et conditions de livraison
  • Réception de la commande
  • <Procédures à appliquer en cas de problèmes lors de la livraison

Modes de Livraison

Le site Rose-pamplemousse.com vous propose la livraison (sauf Samedi et Jours fériés) de votre commande par transporteur ou la Poste selon les marques achetées :

Les marques concernées sont :

  •    Les Vins Marquise Drome Provençale / Eyguebelle (transporteur spécifique à Eyguebelle - 8 jours ouvrables)
  •    Les Vins Noirot-Boissons (transporteur spécifique à Noirot-Boissons - 8 jours ouvrables)
  •    Les Vins Fruits and Wine By Moncigale (transporteur spécifique à Fruits and Wine By Moncigale - 10 jours ouvrables)

Frais de Port


Frais de port en France métropolitaine spécifiques selon les marques achetèes:

Les frais de port indiqués sont calculés par Marques.
De ce fait, si vous commandez des vins de différentes marques, les frais de port seront cumulés. 

FRANCE METROPOLITAINE :

  • Les Vins Marquise Drome Provençale / Eyguebelle
    (transporteur spécifique à Eyguebelle - 8 jours ouvrables):

    1 bouteille, les frais de port sont de : 7,90 €
    2 à 4 bouteilles, les frais de port sont de : 8,90 €
    5 à 9 bouteilles, les frais de port sont de : 9,90 €
    à partir de 10 bouteilles, les frais de port sont de : 12,90 €

  • Les Vins Noirot-Boissons
    (transporteur spécifique à Noirot-Boissons - 8 jours ouvrables):

    1 à 5 bouteilles, les frais de port sont de : 7 €
    à partir de 6 bouteilles, les frais de port sont de : 14 €


  • Les Vins Fruits and Wine By Moncigale
    (transporteur spécifique à Fruits and Wine By Moncigale - 10 jours ouvrables):

    1  carton, les frais de port sont de : 19 €
    2 cartons, les frais de port sont de : 32.13 €
    3 cartons, les frais de port sont de : 35.54 €
    4 cartons, les frais de port sont de : 41.94 €
    5 cartons, les frais de port sont de : 46.66 €
    6 cartons, les frais de port sont de : 2.35 €
    7 cartons, les frais de port sont de : 2.20 €
    8 cartons, les frais de port sont de : 2.09 €
    9 cartons, les frais de port sont de : 1.99 €
    10 cartons, les frais de port sont de : 1.87 €

CORSE :

Les Vins Fruits and Wine By Moncigale
(transporteur spécifique à Fruits and Wine By Moncigale - 12 jours ouvrables):

1  carton, les frais de port sont de : 69.87 €
2 cartons, les frais de port sont de : 82.31 €
3 cartons, les frais de port sont de : 95.46 €
4 cartons, les frais de port sont de : 109.29 €
5 cartons, les frais de port sont de : 122.26 €
6 cartons, les frais de port sont de : 4.43 €
7 cartons, les frais de port sont de : 4.02 €
8 cartons, les frais de port sont de : 3.75 €
9 cartons, les frais de port sont de : 3.51 €
10 cartons, les frais de port sont de : 3.14 €


EUROPE :

ZONE 1 : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Italie.

  • Les Vins Fruits and Wine By Moncigale
    (transporteur spécifique à Fruits and Wine By Moncigale - 10 jours ouvrables):

    1 carton, les frais de port sont de : 24.62 €
    2 cartons, les frais de port sont de : 34.20 €
    3 cartons, les frais de port sont de : 37.97 €
    4 cartons, les frais de port sont de : 50.15 €
    5 cartons, les frais de port sont de : 62.32 €
    6 cartons, les frais de port sont de : 87.76 €
    7 cartons, les frais de port sont de : 113.18 €
    8 cartons, les frais de port sont de : 128.93 €
    9 cartons, les frais de port sont de : 144.67 €
    10 cartons, les frais de port sont de : 160.43 €

  • Les Vins Marquise Drome Provençale / Eyguebelle
    (transporteur spécifique à Eyguebelle - 8 jours ouvrables):

    1 bouteille, les frais de port sont de :  €
    2 à 4 bouteilles, les frais de port sont de :  €
    5 à 9 bouteilles, les frais de port sont de : €
    à partir de 10 bouteilles, les frais de port sont de :  €

ZONE 2 : Portugal, Danemark, Autriche, Finlande, Suède, Grèce, Irlande. 

  • Les Vins Fruits and Wine By Moncigale
    (transporteur spécifique à Fruits and Wine By Moncigale - 10 jours ouvrables):

    1 carton, les frais de port sont de : 29.84 €
    2 cartons, les frais de port sont de : 42.46 €
    3 cartons, les frais de port sont de : 48.11 € 
    4 cartons, les frais de port sont de : 63.86 €
    5 cartons, les frais de port sont de : 79.63 €
    6 cartons, les frais de port sont de : 113.12 €
    7 cartons, les frais de port sont de : 146.63 €
    8 cartons, les frais de port sont de : 167.17 €
    9 cartons, les frais de port sont de : 187.72 €
    10 cartons, les frais de port sont de : 208.24 €

  • Les Vins Marquise Drome Provençale / Eyguebelle
    (transporteur spécifique à Eyguebelle - 8 jours ouvrables):

    1 bouteille, les frais de port sont de :  €
    2 à 4 bouteilles, les frais de port sont de :  €
    5 à 9 bouteilles, les frais de port sont de : €
    à partir de 10 bouteilles, les frais de port sont de :  €

Délai et conditions de livraison


Le délai de livraison est de 8 jours ouvrés pour le vin. Il est indiqué à titre indicatif et non contractuel. Les modalités de livraison s'appliquent à compter de l'approvisionnement du produit.

Les commandes seront considérées comme définitives (et préparées à l'expédition) qu'à partir de l'encaissement de l'intégralité du règlement (produits et frais de port) et la réception d'éléments indispensable à la bonne exécution de la livraison (cordonnées complètes du client et du destinataire de la commande, éventuels inserts…).
Tant que l'intégralité des éléments n'aura pas été reçue par www.rose-pamplemousse.com, la commande ne sera pas préparée. Dans ce cas, aucun  retard de livraison  ne pourra être opposé à www.rose-pamplemousse.com.

Si certains produits nécessitent un délai de livraison plus long, vous en serez informés par email.

Toutes les commandes sont conditionnées dans des cartons destinés à l'expédition limitant les risques de casse.

Les envois de cartons de vin ont été confiés à un prestataire spécialisé dans le transport de marchandises. Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée (sauf Samedi et Jours fériés).
Tous les envois sont assurés pendant le transport pour leur valeur réelle.

Les Vins Marquise Drome Provençale / Eyguebelle sont directement envoyés du Domaine par le producteur.

Réception de la commande


La livraison est réputée effectuée au moment de la remise de la commande au transporteur chargée de sa livraison. Vous devez impérativement daté et signé le bordereau de livraison remis par le transporteur lors de la livraison de votre commande. Ce bordereau daté et signé constituera une preuve en matière de transport et de délivrance.

En cas d'absence  lors de la livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Vous devez le contacter dans les 3 jours qui suivent la date d'avis de passage afin de convenir avec lui d'une nouvelle livraison gratuite, soit vous rendre directement chez le transporteur pour récupérer votre commande.
Passé ce délai, il est décompté des frais de "magasinage" à votre charge. La commande est alors à votre disposition chez le transporteur de la marque achetée, où elle vous sera restituée sur présentation d'une pièce d'identité. Dans le cas de demande d'une deuxième présentation, des frais de distribution seront à votre charge.

En cas de non livraison pour une raison vous incombant (une erreur de rédaction d'adresse, oubli du n° de votre digicode ou de votre n° de téléphone) de votre part, cela entraînera la prise en charge par vos soins des frais de retour de votre commande au siège social.

Il est rappelé que tous les colis voyagent toujours aux risques et périls du destinataire, qui doit donc être très vigilant lors de la réception des colis.

Procédures à appliquer en cas de problèmes lors de la livraison


Vérifiez attentivement les colis à leur arrivée et n'hésitez pas à les refuser si ils présentent le moindre signe de casse. Sinon, émettez des réserves sur vos bons de livraison.
Les réserves imprécises, non significatives, incomplètes sont inopérantes.

Casse:
Vous devez mentionner la raison (colis détérioré avec casse) sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur envoyer les numéros et les photos du/des colis endommagés à contact@rose-pamplemousse.com. Le transporteur nous préviendra afin de vous envoyer dans les meilleurs délais votre commande à l'identique.

Commande incomplète:
Vous constatez à la livraison qu'il manque un ou plusieurs colis ou bouteilles. Vous devez le mentionnez sur le bordereau de livraison et prendre contact avec nous par téléphone ou par mail. Nous serons rapidement avisés par notre transporteur de la perte de colis ou de bouteilles et nous vous enverrons aussitôt le ou les colis/bouteilles manquants.

Retard:
Si vous constatez un retard de livraison de votre commande, veuillez envoyer un email à contact@rose-pamplemousse.com.


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Marques: VeRy by Famille Castel | Fruits and Wine by Moncigale | Noirot - Antésite | Twenty Wine | Marquise Drome Provençale